WinXP系统突然弹出“错误678，远程计算机没有反应”，这种情况其实挺常见的。别急着找客服，先试试重启一下猫和电脑——简单粗暴但往往有效。下面把ADSL和LAN两种接入方式下的排查步骤整理出来，按顺序走一遍，大概率能解决。

故障提示与原因

错误678，远程计算机没有反应。

（ADSL方式）故障原因：物理链路不通。指从机房到客户端的线路或网络设备（如DSLAM、Modem、网卡等）出了问题。也可能是Modem参数设置不正确（比如VPI/VCI搞错了）。或者客户自己用了路由器。

（LAN方式）故障原因：物理链路不通。可能是交换机故障、停电、交换机到客户端网线或端口问题、网卡故障等。同样，使用路由器也可能引发这个错误。

【解决方法】

ADSL方式接入

先看Modem上的信号灯——不同品牌叫法不一样（CD、DSL、ADSL、LINK、LINE等都算）。

情况1：信号灯常亮

• a. 要是接了路由器或交换机，建议先撤掉。直接用网线连一台计算机，用宽带连接重新拨号试试。
• b. 检查本地连接是否正常（出现红色叉号可能是Modem故障、网线接触不良或不通、网卡故障）。
• c. 拔插网线，重启Modem设备。

情况2：信号灯闪烁或不亮

• a. 重启ADSL Modem，拔插设备上的所有线缆。
• b. 检查语音分离器的接线是否正确（标准接法：主线接LINE，电话及分机接PHONE，Modem接MODEM端口）。

c. 也可以先把电话线绕过语音分离器直接连Modem。或者直接接电话看看通话是否正常，快速判断线路状态。

LAN方式接入

• 1. 如果用了路由器或交换机，同样先撤掉。直接网线连电脑，用宽带连接拨号测试。
• 2. 拔插网线，禁用再启用本地连接，或者重启计算机。
• 3. 尝试更改网卡双工模式，具体步骤如下：

步骤一：打开“网络连接”窗口，右键单击“本地连接”，选择“属性”。

步骤二：在本地连接属性窗口中，点击“配置”选项。

步骤三：在新窗口中选择“高级”选项卡。找到“连接速度和双工模式”，在“值”区域选择“10 Mbps全双工”或“100 Mbps全双工”，最后单击“确定”。

错误678处理流程图

以上就是WinXP宽带连接错误678的排查思路。顺便提一句，这个错误在Win7系统里对应的代码是815。要是上面所有方法都试过了还不行，那问题很可能不在你这边——直接联系网络运营商客服会更省心。

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