根据国际数据公司IDC发布的《Semiannual Software Tracker-APJ ITSM Functional Market,2025》。云智慧2025年ITSM亚太区市场占有率排名第8稳居前十，成为进入前十的唯一中国企业。

云智慧已连续多年雄踞全球ITSM核心厂商阵营，本次持续蝉联亚太TOP10，是对云智慧ITSM产品竞争力、成熟的行业落地经验与全球化服务体系的权威认可，更标志着中国IT服务管理软件在亚太市场的持续攀升。

一、全栈智能化实力， AI 重塑 IT 管理范式

基于用户真实场景及AI赋能，云智慧智能ITSM平台更精准匹配企业实际IT服务场景。在服务流程、事件管理、变更管理、资产管理、智能工单、智能客服、智能知识库及可视化数据决策等IT服务管理全流程实现了智能化、自动化和数智化应用。

随着生成式 AI 技术与场景的深度融合，AI Agent在IT服务管理的创新应用进一步加速了ITSM向智能化和自动化发展。

云智慧已构建起覆盖IT服务管理（ITSM）、配置管理（CMDB）、IT资产管理、AI-SRE智能体（Castrel AI ）、全栈可观测平台的全链路产品矩阵，实现企业IT基础设施“观测-管理-调度-自愈-复盘”全场景闭环支撑，真正实现“一套平台，全栈覆盖”。

二、服务全球市场，本土化交付赢国际信赖

云智慧智能ITSM海内外业务持续高速增长，以“国际化产品+本地化服务”的双轮驱动模式，在亚太市场书写了从“中国领先”到“亚太引领”的进阶之路。

已在中国内地、中国香港、中国澳门、新加坡、马来西亚、泰国、阿联酋等关键市场建立了完善的本地化交付体系。为金融、制造、能源、交通、零售、互联网等上千家行业客户，提供一体化数智化IT管理解决方案，为企业运营降本增效提供了可靠的支持。

三、智领未来，引领IT管理智能化升级

云智慧智能ITSM具备强大的数据集成能力，多语言界面与灵活的部署方式满足不同用户需要。支持SaaS按需付费和本地化灵活部署，最快3天快速上线，IT服务运营效率提升50%以上。实现从传统运营模式向“价值中心”的数智化、智能化转型，为企业带来显著的运营效益与竞争优势。

未来，云智慧持续深耕 AI 基础设施智能运维赛道，坚持产品创新迭代，深度打磨全栈IT管理解决方案，适配 AI 时代基础设施可靠性核心需求。

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