关于iPhone 11触摸失灵问题，其实早有果粉反馈。问题主要集中在2019年11月到2020年5月期间生产的设备上。今天苹果正式在官网发布全球维修服务计划：符合条件的用户，可免费更换屏幕。

如何确认是否受影响

先别急着去维修点。第一步是确认设备是否在受影响范围内。操作很简单：准备好手机的序列号，到苹果官网对应的查询页面查一下即可。

三种维修渠道

确认之后，可以选择以下渠道：

• 找苹果授权服务提供商
• 直接去Apple Store预约天才吧
• 联系苹果支持，通过官方维修中心安排邮寄维修

注意事项

如果你的iPhone 11除了触摸问题，还有其他影响维修的损坏（比如屏幕已碎），那得先修复好这些损坏，才能享受免费维修。

另外，维修服务只能在购买地进行。非国行版本的用户可能需要费点周折。

退款政策

如果你之前已经自费修过屏幕，并且确认属于这个问题的范围，完全可以联系苹果申请补偿退款。

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