最近一段时间，苹果支持社区里涌进来不少用户反馈同一个问题：iPhone 忽然弹出一个“家庭”警告，然后屏幕就卡死了。

具体表现是，手机屏幕上会跳出这样的提示——“家庭”想给你发送重要警告。哪怕你已经开了静音或者免打扰模式，这个重要警告照样会发出声音，并且在锁屏上显示出来。

按照苹果的解释，你可以在“设置”里管理这些重要警告。但问题在于，弹窗出现之后，无论你点击“允许”还是“不允许”，屏幕都没有任何反应。手机就像被钉在了那个界面，完全进不去。

解决办法：强制重启

碰到这种情况，最简单直接的解法就是强制重启手机。操作细节因机型略有不同，对照着来就行：

• iPhone 8 或更新机型（包括 iPhone SE 第 2 代和第 3 代）：先快速按一下调高音量按钮然后松开，再快速按一下调低音量按钮然后松开，接着长按侧边按钮，一直按到屏幕上出现 Apple 标志为止。
• iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同时按住侧边按钮和调低音量按钮不放，直到看到 Apple 标志。
• iPhone 6s 及更早机型（包括 iPhone SE 第 1 代）：同时按住主屏幕按钮和侧边按钮（或者顶部按钮），同样等到 Apple 标志出现。

预防措施

目前苹果官方还没有就这个状况做出任何回应。从故障特征来看，大概率是系统或者某个软件版本的 BUG 导致的。为了防止以后再被这个弹窗卡住，可以提前做一点预防：

进入 iPhone 的“设置”→“通知”，在应用列表里找到“家庭”，然后关闭“重要警告”这个开关——前提是你不需要用它来接收关键通知。

如果你压根没用过“家庭”应用，直接卸载它也能一劳永逸。

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