抖音实名认证是必经步骤，但有时会失败。遇到认证失败提示，别着急，按以下步骤排查，大概率能解决。

抖音账号实名认证失败如何处理

1. 核对证件信息

先确认基本信息是否与证件一字不差。姓名中的多音字、生僻字最容易出错，比如“茜”读qiàn还是xī？系统不会猜测，必须输入正确拼音或同音字。

身份证号多一位或少一位也会被退回。所以第一步是核对姓名、号码、有效期，确保与证件完全一致。

2. 检查网络环境

认证过程需要上传数据。如果Wi-Fi信号忽强忽弱，或移动数据卡顿，数据传输容易出错。换个稳定的网络环境再试一次，也许就通过了。

3. 重新拍摄证件照片

照片拍糊了、光线太暗、证件边框没拍全，都过不了。重新拍一张：背景干净、光线均匀、证件四角清晰完整。上传后系统识别成功率会提高很多。

4. 查看失败提示

系统弹出失败提示时，别直接关掉。仔细读一读提示内容，它会告诉你具体错在哪——是证件有效期填错了？照片不符合规格？还是其他原因？根据提示针对性调整，再提交一次。

5. 联系官方客服

如果以上方法都试过了还是不行，直接找官方客服。把认证失败的截图、你采取过的措施一并说明。客服会帮你进一步排查，一般都能解决。

《夸克》非常好用的免费AI浏览器

下载APP查看