懂AI技术和产品，不等于懂AI时代的管理。钉钉作为AI应用落地的领先者，其内部管理问题将技术、产品与管理能力之间的鸿沟暴露在了公众面前。

先说几个核心判断：技术、产品与管理是三种不同的能力，不能互相替代；组织内部推进AI项目时，暴露的往往是传统管理问题；许多公司加大AI投入后，仍难以达到真正的AI成熟阶段。

AI时代组织管理 · 每日连载｜本周主题：技术先进，管理未必先进 · Day 1

概述：最先接触模型、智能体和企业AI应用的组织，往往更懂技术，也更懂产品。但技术能力、产品能力，不会自动变成管理能力。一个能帮助客户迈入AI工作方式的组织，未必已经完成了自己的管理升级。这一周讨论的，正是这个悖论。

2026年6月，一家公司的内部管理，被推到了公众讨论中。

一名钉钉员工的离职长文在阿里内网发布，迅速出圈。

相关讨论持续发酵后，6月10日，阿里合伙人委员会在内网发文《有情有义有成长，才是阿里文化》，公开表态称，帖子里提到的管理方式，“不是阿里文化该有的样子”。

第二天，阿里宣布钉钉换帅。

这件事的内部细节没必要在此重复。

那些信息主要来自离职员工一方的叙述，钉钉官方并未逐条公开回应，不应视作定论。

但有一个反差，值得每一个正在推进AI的组织停下来想想。

钉钉是什么组织？它并非远离AI的传统机构。恰恰相反，它是国内最贴近企业办公、协同和AI应用落地的产品组织之一，本身就在帮助大量企业客户将协同、办公和AI应用融入工作流程。

然而，就是这样一个组织，在内部推进AI项目时，公开讨论中暴露的焦点并非模型能力，也不是产品功能，而是一个更老的管理问题：人如何被管理，压力如何传导，创造力如何保护。

这说明了一件事：一个会做AI产品、会帮别人进入AI工作方式的组织，并不自动等于——它自身，已经完成了AI时代的管理升级。

先把这一周的结论放在前面：懂AI技术、懂AI产品，不等于懂AI时代的管理。

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技术、产品、管理，是三种不同的理解

它们相关，却不能相互替代。

• 技术理解回答的是：AI能做什么。模型能力、数据、算力、智能体、工程边界——这些是“AI能不能做到”的问题。
• 产品理解回答的是：AI如何被客户用起来。场景、体验、交付、商业化、如何嵌入客户的流程——这些是“AI怎么创造价值”的问题。
• 管理理解回答的则是另一件事：当AI进入一个组织内部，人的工作、责任、信任、节奏和交换，该怎样重新安排。

前两种理解指向“AI和客户”的关系。第三种理解指向“AI和自己人”的关系。一个组织可以在前两个方面表现很强，第三个方面却可能仍然薄弱。

这也就是为什么，很多公司加大AI投入后，仍然很难说自己已进入成熟阶段。McKinsey 2025年的报告显示，约92%的公司计划未来三年增加AI投入，但只有约1%的领导者认为自己的公司已达AI成熟阶段。从这份报告的方向来看，真正卡住组织进程的，往往不是员工不会用，而是组织和领导者没能引导得足够快。

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一个技术先进的组织，管理可能还很陈旧

一个很懂技术、很懂产品的组织，内部仍可能沿用旧的管理逻辑：

• 用更高的目标去压人
• 用更细的指标去管人
• 用更快的节奏去驱动人
• 用更强的绩效压力去筛选人

这些做法并非AI带来的，它们比AI古老得多。

AI进入组织后，如果管理理解没有同步升级，很容易发生一件事：把AI这件新工具直接塞进旧的管理框架里。

于是AI没有改变管理，反而被管理“收编”了。

对外，它被讲成赋能、协同、创造力释放；对内，它可能先变成更高的人效、更细的考核、更强的监控、更快的节奏。

这不是技术不先进，而是管理没跟上。

值得留意的是，把这条线划出来的，不只是外部评论，还有组织自身的公开表态。

阿里合伙人委员会那次发文，至少提醒了一件事：技术发展再快，组织也不能只靠高压和机械执行来消化创新压力；越是在AI时代，越要回到对人的尊重、激发和培养。

这当然是对一次具体事件的回应，但这背后遛出的提醒，不只属于某一家公司。

而这，恰恰是“管理理解”需要回答的问题。

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回到开头：一个组织更懂AI产品，不代表它就更懂AI时代的管理。这两件事，用的是不同的能力，走的是不同的功课。AI技术越先进，越不能默认管理也先进。因为技术能力、产品能力、管理能力，从来不是同一种能力。

那么，当一个组织把AI首先理解为“效率”和“可见性”，它的管理最容易滑向哪个方向？答案往往很熟悉：更细的指标，更强的控制。明天，来谈这个滑坡。

资料说明

• 文中钉钉相关事件：2026年6月，一篇署名“幽素”（滕雅辛，钉钉ONE项目产品经理）的离职长文《置身钉内》在阿里内网发布并引发广泛讨论；原钉钉副总裁马锐拉随后发布《置身钉外》回应；6月10日，阿里巴巴合伙人委员会在内网发帖《有情有义有成长，才是阿里文化》，批评相关管理方式“不是阿里文化该有的样子”；6月11日，钉钉管理层调整，陈航卸任CEO、陈宇森接任。以上为多家媒体公开报道的事件经过。
• 阿里合伙人委员会公开表态，参考其6月10日内网帖文的媒体报道：强调“相互尊重，视人为人，有情有义”是阿里文化底色，指出创新依靠的不是“高压和机械执行”而是员工的热爱和创造力。
• AI部署成熟度数据参考McKinsey《Superagency in the Workplace》（2025年1月）：约92%的公司计划未来三年增加AI投入，仅约1%的领导者认为本公司已达“成熟”；报告并指出，规模化AI的最大障碍不是员工，而是领导没能引导得够快。
• 技术理解/产品理解/管理理解的区分，为作者归纳。

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