在购买火车票时，若遇到热门车次车票售罄的情况，候补购票功能便为我们提供了新的购票途径。它允许您提前提交购票需求，系统会在有余票时自动为您抢票，大大提高了购票成功率。下面就将为您详细介绍铁路 12306 设置候补订单及候补购票的完整操作流程，帮助您轻松掌握这一实用功能。

一、登录 12306 账号

首先，打开 12306 官方网站（www.12306.cn）或官方手机 APP，使用自己的账号进行登录。若您还没有账号，需先点击“注册”按钮，按照提示填写手机号码、身份信息、设置密码等完成注册。

小提示：建议提前登录并确保账号状态正常，同时绑定有效的手机号码，以便接收候补购票结果通知。

二、选择车次和座位

登录成功后，在“车票预订”页面输入出发地、目的地、出发日期等信息，点击“查询”按钮，系统会显示符合条件的车次列表。找到您需要乘坐的车次，点击进入车次详情页面，选择您想要的座位类型，如硬座、硬卧、软卧等。

小提示：若您对座位类型有偏好，建议优先选择多人同行的座位类型（如硬卧内同一个包厢），避免勾选“接受无座”选项，以免影响候补成功率。

三、提交候补订单

在车次详情页面下方，找到“候补下单”按钮并点击。系统会提示您确认车次、座位等信息，确认无误后点击“提交候补订单”。接下来，您需要：

• 选择候补张数：根据需要输入您要购买的车票张数（通常每个订单最多可添加 2 张）。
• 添加乘车人：点击“添加乘车人”，从已有的常用联系人中选择，或手动输入乘车人信息（需先通过实名认证）。
• 确认提交：勾选乘车人后，点击“确认提交”按钮，系统会生成候补订单。

小提示：每个用户最多可同时提交 2 个候补订单，每个订单可选择同一天不同车次或不同座位类型，增加兑现机会。

四、支付预付款

提交候补订单成功后，系统会根据您选择的候补张数，按照该车次最低票价的一定比例收取预付款（通常为全价票的 10% 或 20%）。支付方式可以选择银&行卡、支付宝、微信等常见支付方式，完成支付后，候补订单即提交成功。

小提示：预付款按订单中最低票价计算，如果最终兑现时票价高于预付款，系统会从您的支付账户中补扣差额；若低于预付款，多付部分会原路退回。

五、查看候补订单状态

您可以在“我的 12306”页面中的“候补订单”选项中查看您提交的候补订单状态。订单状态分为以下几种：

• 待兑现：订单正在等待系统自动匹配车票。
• 兑现成功：系统已为您抢到车票，需在规定时间内完成支付（若预付款不足则需补足差价）。
• 兑现失败：在候补截止时间前未抢到票，预付款将原路退回。
• 已退单：您主动取消候补订单，预付款会退回。

小提示：当有符合您候补需求的车票时，系统会自动为您兑现车票，并扣除相应的车票款。若兑现成功，您可以在规定时间内进行支付并获取车票；若兑现失败，预付款将原路退回（通常到账时间为 1-3 个工作日）。

特色功能与注意事项

• 候补截止时间：候补购票订单截止兑现时间为开车前 2 小时，若在截止时间前仍未兑现成功，订单将自动取消，预付款也会退回。
• 同一车次多候补：您可以为同一车次的不同座位类型分别提交候补订单，提高成功率。
• 取消候补订单：在候补期间，您可以随时取消订单，预付款会立即退回（部分渠道可能稍有延迟）。
• 实名制验证：候补订单中的乘车人必须为已通过 12306 实名认证的旅客，否则无法提交。

常见问题

• 问：候补预付款是多少？
  答：预付款按该车次最低票价的一定比例收取，通常为 10% 或 20%，具体金额系统会自动计算。例如，某车次硬座最低票价 100 元，预付款可能为 10 元或 20 元。
• 问：可以同时提交多个候补订单吗？
  答：可以。每个用户最多可同时提交 2 个候补订单，每个订单可选择不同车次、不同座位类型或不同日期，互不影响。
• 问：兑现失败后，预付款多久退回？
  答：若兑现失败或您主动取消订单，预付款通常在 1-3 个工作日内原路退回至您的支付账户。若长期未到账，可联系 12306 客服（电话：12306）咨询。
• 问：候补订单兑现后，可以改签或退票吗？
  答：可以。候补订单兑现成功后，您获得的车票与普通购票相同，支持在 12306 上办理改签或退票，但需遵守铁路客规的退改签规定。
• 问：为什么我的候补订单一直显示“待兑现”？
  答：候补订单状态取决于是否有其他旅客退票或改签释放出余票。在热门线路或节假日，兑现时间可能较长，请耐心等待。若到开车前 2 小时仍未兑现，订单会自动取消。

通过以上步骤，您已经掌握了 12306 候补购票的完整操作方法。当您遇到心仪车次无票时，不妨立即提交候补订单，让系统自动帮您“捡漏”。祝您旅途顺利，购票无忧！

《夸克》非常好用的免费AI浏览器

下载APP查看