应先确认是“应用加密”而非“保密柜”导致相册弹窗密码，再通过设置→指纹、面部与密码→隐私与应用加密→忘记密码重置；若密保问题也遗忘，则需备份非隐私数据后恢复出厂设置清除加密状态。

当你在vivo手机上打开相册时，突然弹出密码输入框，而你又完全想不起当初设置的加密密码，这时要先找对处理路径。

如果连密保问题答案也没记住，就不要盲目尝试，更不要下载来路不明的解锁工具。

先确认你用的是哪种加密功能

vivo手机常见的加密入口，基本分为两类：

• “保密柜”（在旧系统里叫“私密保险箱”）
• “隐私空间”或“应用加密”，用于给相册App单独上锁

两者区别很明确。前者是把文件独立存放起来，后者只是限制进入相册App本身。

如果一打开相册就弹出密码窗口，那大概率不是保密柜的问题，而是相册被“应用加密”锁住了。

这一步不能跳过。如果误判成保密柜，后续所有操作都找不到入口。

通过设置里的“忘记密码”入口重置

方法一：适用于Funtouch OS 3.0及以上 / Origin OS / iQOO Monster UI系统

进入【设置】→【指纹、面部与密码】→【隐私与应用加密】→底部【忘记密码】→回答你当初设置的密保问题→输入新密码并确认。

注意：密保问题只允许答错3次，第4次就会锁定该入口，需重启手机后才能再试。

如果你连问题内容都忘了，这个路径会直接失效。

方法二：适用于Funtouch OS 3.0以下老系统

打开【i管家】→【隐私空间】→右上角【…】或【更多】→【忘记密码】→输入密保答案→重设密码。

这一步操作并不复杂，直接进入后就能看到“忘记密码”按钮。

但前提是你的系统版本确实低于3.0。很多用户升级后仍习惯去i管家找，结果界面已变更，白白浪费时间。

密保问题也忘了？只剩最后一条安全路径

第一步：备份非隐私数据

打开【文件管理】→【内部存储】→手动复制DCIM/Camera以外的文件夹（如Download、Documents）到电脑或云盘。

【保密柜内照片无法导出，此步不救隐私图，只为保其他资料】

第二步：恢复出厂设置

进入【设置】→【系统管理】→【备份与重置】→【清除所有数据（恢复出厂设置）】→勾选【清除所有数据】→输入当前手机锁屏密码→确认清除。

第三步：重新激活手机

手机重启后，按初始引导完成激活。

此时原相册加密状态已被清除，你可以重新打开相册，不再弹密码框。

第四步：尝试从云端找回部分照片

若你此前开启过vivo云服务，且同步了非加密相册，登录vivo账号后可在【云服务】→【相册】里找回部分照片。

但保密柜和应用加密下的原始图，因未上传云端，将永久丢失。