先抛个核心判断：大模型厂商的计费模式调整，正在从一个“技术问题”变成一个“信任问题”。稀宇科技（MiniMax）这次就撞在了枪口上。

事件起因：计费模式悄然切换

事情是这样的。MiniMax 在推出新一代旗舰模型 MiniMax-M3 时，悄然把原有的按次计费模式（Coding Plan）切换成了按 Token 消耗量计费（Token Plan）。

这个调整本身在行业里不算新鲜事，但问题在于，它没提前和用户打招呼。

结果，很多重度用户发现，同样一个任务，在新计费规则下消耗的 Token 量远超预期，月度额度几天就见底了。于是，用户的不满迅速演变成了集中投诉。

MiniMax 回应：致歉并解释原因

面对舆论压力，MiniMax 在 6 月 2 日晚间发了致歉声明。

态度是诚恳的，措辞也算到位：承认了沟通不充分、过渡方案考虑不周、老用户周限额处理不妥。

公司解释说，新推出的 M3 模型更大、支持原生多模态、拥有 100 万上下文长度，算力消耗确实上去了；而切换到行业通用的按 Token 计费，能让用户的订阅额度跨模态自由使用。

理论上，这符合用户的长远利益。但问题在于，理论落地到现实时，总差那么一步。

补偿方案：四项措施安抚用户

为了平息风波，MiniMax 公布了补偿方案，值得拎出来看看：

1. 老用户权益保留

   2026 年 3 月 22 日前购买且享有无周限额权益的老用户，升级后其 M2.7 和 M3 模型继续保留无周限额特权。这算是给了老用户一颗定心丸。

2. 周限额永久加赠

   3 月 22 日至 6 月 5 日 10:00 前购买 Token Plan 的用户，在订阅周期内，M3 模型的周限额永久加赠 50%。这是对“受伤”用户的一次直接安抚。

3. 短期额度翻倍

   公司统一重置了用户额度，6 月 1 日至 6 月 7 日期间，所有订阅用户“ 5 小时/周”的使用额度临时翻倍。有点“先给颗糖”的意思。

4. 积分延期与退款通道

   之前发放的补偿积分，有效期从 1 个月延长到 1 年；另外，线上自助退款通道预计 6 月 3 日上线，不想继续的用户可以直接退款。这个通道的开放，是解决问题的务实之举。

行业共性：问题不止出在计费

回过头来看，这类事件并不算孤例。此前月之暗面（Kimi）也因计费模式调整引发过用户维权。

行业内的共识是，随着大模型向 AI 智能体场景演进，单次任务的 Token 消耗呈现指数级增长。厂商转向按 Token 计费，本质上是控制算力成本、维持商业可持续性的必然选择。

但问题在于，在商业转型过程中，如何让用户知情、如何建立明确的消费预期、如何完善信任体系——这些课题，远不是发个致歉声明就能解决的。

结语

说到底，技术再先进，用户信任的崩塌却只需一次沟通疏忽。

这或许是整件事中最值得厂商们警惕的地方。

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