如果玩家想要转人工服务，需要先在软件里点击右下角的我的，找到帮助与反馈点击进入，下滑菜单找到在线客服选项，如果机器人无法解决问题就在聊天框里输入人工客服，系统就会给玩家转接到人工客服服务。

1、首先玩家打开高德地图软件，点击右下角的“我的”选项。

2、在我的页面找到“帮助与反馈”选项，然后点击进入。

3、之后下滑菜单找到“在线客服”选项并点击。

4、在玩家进入之后，软件会自动机器人回复，玩家可以先尝试使用机器人服务。

5、如果无法解决问题，就在聊天框里输入“人工客服”，软件系统就会转接至人工客服服务。