近日，广西莫先生一家五口在使用哈啰顺风车服务时遭遇了不愉快的经历，此事迅速登上热搜，引发了广泛关注。

据了解，莫先生为了一家人能够舒适地回家，特意选择了哈啰顺风车的“不拼车”选项，并支付了1400多元的车费。然而，在行程中，司机却额外接载了2名乘客，使得原本7座的车内挤满了8人，甚至两个座位间的空隙也被占据，给乘客带来了极大的不便和安全隐患。

针对此事件，哈啰顺风车最新回应称，已核实到车主确有额外拼人情节，对此深表歉意，并将向乘客提供补偿。同时，哈啰顺风车表示已永久封禁该车主账号，并强调对此类有违用户体验的行为绝不姑息，将顶格处罚。