近日，京东集团通过其官方微信公众号“京东黑板报”发布了一封致全体外卖骑手的公开信，就近期外卖行业内的“二选一”争议作出正式回应，并宣布多项紧急援助举措，旨在维护骑手权益，保障其收入稳定。

信中指出，近期有部分竞对平台采取不正当手段，限制外卖骑手接取京东平台的秒送订单，甚至对违规者实施封杀措施。此举直接导致受影响骑手的收入锐减16%至25%，京东对此表示深切关注，并强烈谴责此类违反市场公平竞争原则的行为。京东强调，骑手在多个平台间自由接单是保障其收入稳定的关键，任何形式的“二选一”都是对骑手经济利益的严重侵害。

为应对这一挑战，京东宣布了一系列紧急援助措施：首先，对于因竞对平台封杀而面临收入下降的骑手，京东承诺提供充足订单量，确保其收入不受影响；其次，京东将加大全职骑手招聘力度，未来三个月内招聘名额从五万名增至十万名，以缓解市场供需矛盾；此外，京东还推出“双职工”支持计划，为骑手及其伴侣提供优先就业机会，涵盖全职快递员、保洁等多个岗位，助力家庭收入提升；尤为重要的是，京东明确表示，对于兼职骑手，集团将始终尊重其选择，不实施任何形式的“二选一”，鼓励骑手在各平台间自由接单，实现收入最大化。

在公开信中，京东还特别向某竞对平台发出呼吁，指出通过“二选一”手段维护垄断地位，最终损害的是广大底层骑手的切身利益，希望该平台能够认清形势，停止此类不当行为，共同维护外卖行业的健康发展。

同时，京东就因竞对平台“二选一”导致的部分外卖订单延迟问题，向用户致以诚挚歉意，并宣布自即日起，所有超时 20 分钟以上的外卖订单将一律免单。为迅速解决送餐速度问题，京东已成立专项应对小组，力争在本周内取得显著成效。

京东集团在信末感谢广大网友对京东外卖的持续支持，并重申将坚定不移地保障骑手权益，不断优化用户体验，为外卖行业的繁荣贡献力量。