午间，京东外卖服务突发异常，商家端系统出现故障，导致众多商家无法正常接收订单。这一状况迅速引发用户关注，不少网友在京东外卖官方微博下留言反馈，称商家无法接单，且退款申请也遭遇审核难题。

针对此次服务故障，京东客服迅速作出回应，表示系统故障正在紧急抢修中，商家目前因系统问题无法查看订单信息。客服团队正全力以赴，力求尽快恢复服务正常运行。

值得一提的是，此次服务故障并非京东外卖首次遭遇。就在不久前，京东外卖服务曾出现类似问题，并一度登上微博热搜，引发广泛讨论。当时，京东外卖官方解释称，故障发生时平台流量激增至日常的4倍，给系统带来了巨大压力。为表达歉意并感谢用户支持，京东外卖当天紧急宣布额外发放10万张“满15减10”的百亿补贴优惠券，以实际行动回馈用户。