京东外卖崩了上热搜 官方客服:正在全力抢修
时间:2025-04-22 | 作者: | 阅读:0午间,京东外卖服务突发异常,商家端系统出现故障,导致众多商家无法正常接收订单。这一状况迅速引发用户关注,不少网友在京东外卖官方微博下留言反馈,称商家无法接单,且退款申请也遭遇审核难题。
针对此次服务故障,京东客服迅速作出回应,表示系统故障正在紧急抢修中,商家目前因系统问题无法查看订单信息。客服团队正全力以赴,力求尽快恢复服务正常运行。
值得一提的是,此次服务故障并非京东外卖首次遭遇。就在不久前,京东外卖服务曾出现类似问题,并一度登上微博热搜,引发广泛讨论。当时,京东外卖官方解释称,故障发生时平台流量激增至日常的4倍,给系统带来了巨大压力。为表达歉意并感谢用户支持,京东外卖当天紧急宣布额外发放10万张“满15减10”的百亿补贴优惠券,以实际行动回馈用户。
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