仅退款引发商家极端要求 律师:损害消费者合法权益
时间:2025-06-20 | 作者: | 阅读:0近日,多名消费者通过社交平台反映,在购物网站消费后对商品质量不满意申请退货时,遭遇商家“极端”要求,即需将商品剪烂、砸坏至彻底无法使用,并拍摄视频或图片作为审核依据才予以退款。这一现象引发了广泛关注和讨论。
商家回应称,提出此类要求主要是为了防止被职业“薅羊毛”者利用“仅退款”规则钻空子,造成损失。部分商家表示,在承担发货快递费、平台服务费以及购买运费险等成本后,若遇到买家要求退款,情况将变得复杂。尤其是对于低利润商品,退货的运费可能超过商品本身成本,导致商家亏损。
律师指出,商家要求消费者剪坏商品才给退货的行为涉嫌违法,损害了消费者的合法权益,违反了关于消费者退货权利的规定。消费者有权拒绝此类无理要求,并可向平台投诉或向消费者协会等相关部门举报。
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