6月25日消息，近日，安克充电宝因自燃风险召回事件持续引发公众关注，多地机场已对相关型号充电宝采取禁携措施。

面对用户在出行安检中遇到的困扰，安克官方发布应对方案，为用户提供解决方案。

安克官方表示，同型号不同批次的移动电源，对应的电芯厂商、型号、批次均可能存在差异。用户可通过SN与产品批次的严格核查，确认自己使用的产品是否处于受影响范围。

若经核查，产品不在受影响批次范围内，则可正常使用。

针对近期有出行需求的用户，可能在航班安检时遇到问询。为此，官方提供了SN编号及安全正常使用说明，建议截图向安检人员展示。

安克表示，若用户在出示上述信息后，仍在机场安检中遭遇困难或存在疑问，保留好登机牌和产品照片，优先完成行程。后续可通过 “Anker售后”，输入 “机场安检”关键词，安克将为用户进行退款或换新处理。

此次安克充电宝自燃风波，不仅关乎品牌声誉，也切实影响着消费者的日常使用和出行体验。

安克官方给出的应对方案，在一定程度上缓解了用户的焦虑，但后续能否高效处理用户诉求，重新赢回消费者信任，仍有待市场检验。