当您在使用欧意平台App时，在身份认证、提供付款订单等场景，需要App开通相应的权限，如存储、摄像头、麦克风等功能，才能上传图片、录音或视频。

如果您无法向客服提供付款账单，上传相关截图等凭证，有可能是因为App没有开通相机权限的原因。您需要在手机的应用权限管理中，打开【存储】和【相机】权限。不同型号的手机，开通权限的位置不同，以下终端的权限开通位置，请参考。

苹果手机

在手机主屏幕上找到并点击【设置】图标，在“设置”中，点击【隐私与安全性】，找到【照片】和【相机】，并分别打开欧易【照片】和【相机】的权限。点击欧易后的开关按钮，将其从“关闭”状态切换为“开启”状态，完成设置。

华为

手机【设置】-【应用】-【应用管理】，找到【欧易】，打开后选择【权限】，在打开权限设置页面，开启【存储】和【相机】开关，完成设置。

维沃

手机【设置】-【应用】-【应用管理】，找到【欧易】，打开欧易的权限管理页面，点击【相机】和【照片与视频】，设置【相机】和【存储】为允许完全打开访问，完成设置。

小米

打开手机【设置】-【应用设置】，在应用设置页面，找到【欧易】-【权限管理】，在权限管理页面，打开【相机】和【照片和视频】，都设置为【始终允许】，完成设置。