10月14日消息，今日，微博、小红书等社交平台出现大量用户反馈，iPhone17新机出现了大量无法正常激活的情况。

据悉，此次无法激活的情况覆盖广泛，无论国行、有锁还是无锁设备，新款或旧款iPhone新购入设备均受影响。

有新购买iPhone17系列的用户表示：“试了好几次都激活不了，急死了。”

还有用户吐槽道：“今天刚到货，买了个砖头回来。”

对此，苹果官方客服在与媒体沟通时称：“今日早间确实已收到买到新机的用户反馈‘无法激活’，应该是Apple的服务器遇到了一些问题需要维修，我们的工程部正在抢修，很快就会维修完成。”

该客服人员进一步指出：“服务器的问题与终端设备无关，服务器也不会经常出现故障，用户购买iPhone17系列产品后不会影响后续使用。”

客服同时表示，具体故障解决时间待定，建议用户换个时间段再进行激活操作，相关故障说明已发送至用户电子邮箱。

事实上，自10月13日晚开始，就有大量用户反映iPhone17及iPhone17ProMax存在无法激活的问题。

从全国各地用户发布的截图和描述来看，更换Wi-Fi、使用蜂窝数据，或是尝试连接Mac、PC等常规排障方法，均以失败告终，问题解决仍需等待苹果服务端推进。

除无法正常激活外，有媒体还注意到，有部分网友晒贴表示苹果订阅也无法正常付费。

业内人士认为，对苹果而言，在旗舰产品发售关键节点出现如此大面积、长时间的服务器宕机实属罕见，暴露了其在基础架构稳定性和应急预案方面的潜在短板。

还有媒体以消费者身份联系苹果官方客服，对方确认该问题为普遍性故障，已加急上报内部工程技术部门处理。

但客服明确表示，目前暂无可行解决方案，也无法提供具体修复时间表。

截至发稿，苹果官网尚未就iPhone17系列新机无法激活一事发布公开声明。

另据网友在社交平台上反映：目前，新机激活已经恢复。