12月19日，中国电信上海客服发布公告，表示公司作为上海通信服务核心企业，致力于为用户提供高速、稳定、智能、安全的网络服务。

公告指出，用户可能遇到室内不同房间WiFi速率不达标的情况，原因多种多样。上海电信提供家庭全光组网产品，包括现场勘察、组网规划等服务，用户可通过多种官方渠道咨询办理。

此前，罗永浩在朋友圈吐槽上海电信网速问题，称其千兆宽带实际速率大多不足百兆。

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