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胖东来发布情况说明 回应“顾客抖音反馈胖东来茶叶有苍蝇”

时间:2026-01-05  |  作者:  |  阅读:0

1月5日消息,今日,针对”顾客抖音反映胖东来茶叶内有苍蝇” 问题,胖东来官方发布专项情况说明予以回应。

胖东来官方表示,公司非常重视顾客反映的“关于顾客抖音反馈“胖东来茶叶有苍蝇”的问题,立即组建以集团轮值组成的专项调查小组,对此事件详情进行严格的调查落实!待调查清楚后,会将事件调查结果第一时间通过官方平台进行公示!

1、为了确保商品品质,调查结果出来前,我们先对此商品进行下架排查!

2、公司品质管理部立即出发厂家,对厂家资质、生产过程、检验检测等环节进行全流程的访厂复核调查!

3、调查小组对部门管理、员工售后服务全过程,商品详细情况进行全面调查,根据各环节出现的问题,我们会进行严格的处理及整改!

不过,胖东来官方还表示,目前详细调查、处理报告还未全部完成,通过对事件的初步了解和与顾客的沟通,官方先对此事件做一个简单说明,此次顾客通过抖音平台反馈问题,是因为我们的客服人员在处理顾客反馈时,未按照公司标准和流程处理,对顾客造成了非常不好的体验和伤害,对此我们向顾客真诚的表达歉意!

胖东来希望在事情没有调查清楚之前,希望大家客观理性的看待此次问题,不要随意在网络上发表攻击和指责他人的观点和留言,避免对他人和社会造成不良影响和更严重的伤害!

胖东来发布情况说明 回应“顾客抖音反馈胖东来茶叶有苍蝇”_wishdown.com

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来源:https://news.mydrivers.com/1/1096/1096523.htm
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