2月2日2026年春运正式开启，有旅客因多次取消订单导致账户被限制购票。12306客服表示，每日取消3次订单后账户当日购票权限将被锁定。

对于确有紧急需求的旅客，客服建议可通过亲友账户代购，并提醒春运期间务必认准官方渠道。

2026年春运为期40天，铁路部门推出新举措：购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上退票不收取退票费，该政策将常态化实施。

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