1、原因分析：

当我们在拨打12306人工客服电话时，出现服务繁忙或者打不进去的情况，不用担心，这是因为节假日、春运等购票的高峰时间，拨打人工客服人员太多所引起的现象。

2、解决办法：

方法一：当出现人工客服打不通时，可以尝试等待高峰时间结束，或者场次拨打人工客服电话，直到接通为止。

方法二：可以尝试在12306前加拨所在地的区号试试看，因为12306是总的号码咨询的电话比较多。

方法三：如果可以的话建议可以拨打火车站的电话或者是上网咨询会更方便快捷一些。

以上就是12306客服电话人工服务打不通怎么办介绍，希望对大家有所帮助。

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