中国铁路官方做出回应，称为便于旅客购票换乘，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统会提示旅客选择购买后续列车车票。

中国铁路表示，

近期，铁路部门为了更好的服务广大旅客同站或同城换乘火车，在购票环节中，各车站根据实际，对日常和节假日客流高峰时段安排了不同的最短换乘时间提醒，帮助广大旅客安全、及时的换乘。为便于旅客购票换乘，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统会提示旅客选择购买后续列车车票。铁路部门提醒广大旅客，在购买接续换乘车票时，请充分考虑各种影响换乘时间的因素，合理规划行程。

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