一、登录淘宝账户

首先，你需要登录自己的淘宝账户。无论是通过手机APP还是网页版，进入“我的淘宝”页面，这是退货退款流程的第一步。

二、找到订单

在“我的淘宝”页面中，点击“订单管理”，找到你想要申请退货的订单。点击进入订单详情页面，这里将展示订单的详细信息，包括商品信息、物流信息等。

三、申请售后

在订单详情页面，你会看到“申请售后”按钮。点击后，选择“退货退款”或“仅退款”（如商品未收到或商家同意直接退款）。然后，你需要填写退货原因、退款金额以及退货说明，并上传相关凭证（如商品照片）。

四、填写退货信息

若商家同意退货申请，你需要填写退货地址及运单号，并选择合适的快递公司。确保物流信息准确无误，以便商家及时查收。

五、等待商家处理

提交退货申请后，商家将在规定时间内（通常为24-48小时）处理你的申请。你可以通过“退款进度”查看当前状态，保持与商家的沟通，以便及时处理可能出现的问题。

六、商家确认收货并退款

一旦商家收到退回的商品并确认无误，款项将会按照你选择的方式（通常有原路返回和支付宝等选项）退回到你的账户。商家确认收货并检查无误后，退款操作通常在3-7个工作日内完成。

七、查看退款到账

收到退款后，你可以对比订单金额确认退款金额是否正确。如有任何疑问，可通过淘宝客服进行申诉，要求重新审核退款申请。

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