同一时间，深圳市消委会消息显示，今年一季度共接到对走秀网公司的245宗投诉，主要涉及购物后不发货、申请退款后钱款仅退到网站账户，且显示处于冻结状态无法提现。北京商报记者致电走秀网400客服及深圳总部电话均无人接听。随后，记者拨通走秀网一位副总经理的电话，当聊到“不发货被投诉”一事时立刻被挂断。

针对上述投诉内容，走秀网于5月17日下午在官方微博发布声明，对近日一位消费者投诉退款问题进行致歉，并明确表示该笔退款目前已经处理完毕，而走秀网目前的问题需要时间处理，且公司仍处于正常运营中。

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