3月2日午间消息，飞猪官方发布消息，飞猪已针对中东地区局势对旅客造成的影响，启动应急响应机制。3月1日，飞猪升级措施，全力保障受影响的机票、酒店、旅游订单，护航响应滞留旅客需求。针对近期在平台上前往或从中东地区起飞的航班机票，飞猪正实时跟进航司统一退改政策，协助行程受影响的旅客全额退款。截至目前，飞猪已收到并执行包含中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、海南航空、国泰航空、阿联酋航空、卡塔尔航空、阿提哈德航空、美国航空、美国联合航空、海湾航空、土耳其AJet航空等航司的特殊退改政策。

飞猪表示，针对3月1日0：00前预订的伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门相关酒店、跟团游、休闲度假等服务，出行日期为2月28日至3月14日的订单，飞猪实行全面优先退款，商家无法支持的退款损失由平台兜底承担。

飞猪还表示，受影响用户可直接通过飞猪App申请改期或退款。如遇困难，可以通过App内的在线客服联系。

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