位置:首页 > 新闻资讯 > 美团误删用户照片后续:百余人受影响,成立专项技术支持小组,将协助找回并赔偿

3月24日上午消息,近日,有部分安卓用户反映,在使用美团App期间收到图片和视频被异常删除的提示。

对此,美团官方客服回应称:“该问题主要是安卓系统在极少数情况下,App自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常。问题发生后至今,累计有180多位用户进线客服咨询,预计潜在波及用户范围约在数百人。我们在发现该问题后已第一时间进行紧急修复。”

美团客服强调,此次问题仅发生在用户本地手机系统层面,美团App不会读取、存储或转移任何用户个人数据,用户隐私及账户信息均未受到影响。

据悉,美团在发现问题后已迅速成立专项技术支持小组,联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据。目前,美团客服已向每一位受影响用户致歉,并将承担全部费用和赔偿相应损失。

来源:https://finance.sina.com.cn/tob/2026-03-24/doc-inhsaeyu0524937.shtml
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