3月26日，天猫总裁家洛宣布2024年经营战略，将持续投入做大用户规模，提升商家收益，并为品牌构建AI经营能力。他表示2026年天猫对优质品牌的投入将更加强劲和全面。

过去一年，天猫品牌商家实现高质量增长，年成交破亿品牌同比增加15%，超13000个千万级品牌年成交双位数增长。88VIP用户规模近6000万，超级新品为品牌贡献1200亿成交。

2024年天猫将在三方面加大投入：加大消费补贴，优化商品匹配；全面铺开“店铺AI红包”和“广告智能跟投”两大增收工具；为商家构建AI时代经营能力，包括上线“龙虾版”生意管家和升级AI客服。

天猫总裁强调，2026年将持续全力扶优，为商家提供最稳定的经营利润和最具延续性的品牌增长阵地。

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