5月6日，三星（中国）投资有限公司发布公告，宣布将在中国大陆市场停止销售所有家电产品。涉及产品包括电视、显示器、空调、冰箱等全线家用电器。

三星表示，对于已购买产品的用户，公司将继续严格按照中国《消费者权益保护法》及三包规定提供售后服务。用户可通过官网、微信小程序、400热线等渠道获取服务支持。

针对消费者关心的售后问题，三星在FAQ中明确表示，授权服务中心将继续运营，维修品质标准不变。对于近期购买的产品若出现性能故障，仍可按照三包规定处理。

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