若无法听到其他与会者声音且麦克风权限未开启，需依次检查系统音频权限、腾讯会议内扬声器设置、会议静音状态、音频服务及硬件驱动兼容性。

在腾讯会议里，如果既听不到别人的声音，又发现麦克风权限没打开，那整个音频通路基本就处于“断路”状态了。

别急，跟着下面这套从软件到硬件的排查步骤走一遍，问题大概率能找到症结。

一、确认系统级麦克风与扬声器访问权限已启用

现在的操作系统，无论是 macOS 还是 Windows，对音视频设备的隐私管控都相当严格。

如果系统层面没有明确授权，腾讯会议是“看”不到也“用”不了任何音频硬件的。结果就是全程静音、设备列表空空如也。

Windows 11

打开【设置】→【隐私和安全性】→【麦克风】。

这里有三道“关卡”：

• 【麦克风访问】
• 【允许应用访问你的麦克风】
• 【允许桌面应用访问你的麦克风】

确保这三个开关全部是“开启”状态。

Windows 10

路径略有不同，进入【设置】→【隐私】→【麦克风】。

先把顶部的总开关打开，然后在下方的应用列表里，找到【腾讯会议】并确认其权限是启用的。

macOS Sequoia

点击屏幕左上角的苹果菜单，进入【系统设置】→【隐私与安全性】→【麦克风】。

在列表里勾选上【腾讯会议】。

这还没完，最好再进入【录音】（有些版本显示为“音频输入”）选项里，双重确认腾讯会议已被授权。

iOS 设备

路径是【设置】→【隐私与安全性】→【麦克风】，找到【腾讯会议】并打开开关。

Android 设备

进入【设置】→【应用管理】→找到【腾讯会议】→进入【权限】管理。

将【麦克风】与【音频录制】两项权限均设置为【允许】。

二、在腾讯会议内强制选择并验证扬声器输出设备

系统权限给了，不代表腾讯会议自己就“认路”。

有时候缓存出错或者默认配置“卡壳”，扬声器通道依然没被激活。这时候，就需要在应用内部手动“指路”并测试。

操作步骤如下：

1. 加入会议后，点击底部工具栏最右侧的【更多】图标（通常是三个点），选择【音频设置】。
2. 在【扬声器】下拉菜单中，别让它自动选择，手动切换到你当前正在使用的物理设备，比如“Internal Speakers”、“USB Audio Device”或者你已经连上的蓝牙耳机名称。
3. 关键一步：点击旁边的【检测扬声器】按钮，等待系统播放一段提示音。
4. 如果没听到声音，立刻返回上一步，换一个设备选项，再点检测，直到那声“叮”清晰响起为止。
5. 检测成功后，记得在【音频设置】里勾选上入会时自动开启扬声器这个选项，一劳永逸，避免每次开会都要手动操作一遍。

三、检查并解除会议内静音及音频路由异常

这个情况有点“隐蔽”：会议界面被你静音了、主持人把全员静音了、或者音频通道被其他软件“劫持”了，都会导致扬声器不出声，但奇怪的是，系统音量条可能还在欢快地跳动。

排查方法：

• 看一眼会议窗口左下角的【扬声器】图标，如果上面带了一个斜杠（），说明本地被静音了，点一下它就能解除。
• 点击【扬声器】图标旁边的小倒三角，确认当前音频模式选的是【电脑音频】，而不是【电话接入】或【禁用】。
• 退出会议，把所有可能占用音频通道的程序都关掉，比如另一个视频会议软件 Zoom、直播推流软件 OBS、音乐播放器甚至录屏工具。
• 重新启动腾讯会议，先别急着加入会议，直接点击右上角头像→【设置】→【音频】→【检测扬声器】，这个操作能绕过会议上下文，单独验证音频输出是否正常。
• 如果以上步骤都无效，可以尝试在电脑的系统声音设置里，把默认播放设备临时换成别的（比如插个耳机），然后再换回来，这个操作相当于给系统的音频栈来了次“重启”。

四、重置腾讯会议音频服务与核心音频组件

软件运行久了，或者上次异常退出，可能导致底层的音频服务“卡死”。这时候就需要我们手动重启这些核心模块，让设备重新被识别和绑定。

Windows 系统操作

1. 按下【Ctrl+Shift+Esc】召唤出任务管理器，在“进程”或“详细信息”里，找到所有【腾讯会议】相关的进程（例如 TencentMeeting.exe、TencentMeetingCore.exe），逐个结束任务。
2. 在运行框（Win+R）输入【services.msc】，打开服务管理器，找到【Windows Audio】与【Windows Audio Endpoint Builder】这两项服务，分别右键选择【重启】。

macOS 系统操作

1. 打开【活动监视器】，在搜索框输入【coreaudiod】，找到这个进程后选中它，点击左上角的【X】按钮强制退出，系统会自动重启这个核心音频服务。
2. 也可以打开“终端”，输入命令：sudo killall coreaudiod，回车后输入管理员密码，等待片刻，音频服务会重建。

完成上述操作后，重启腾讯会议，第一时间进入【设置】→【音频】再执行一次【检测扬声器】，看看是否已经“复活”。

五、排查硬件连接与驱动兼容性问题

最后这道关卡，指向物理世界。外接声卡、USB麦克风或者蓝牙耳机，如果驱动版本太老，或者跟最新的 macOS Sequoia / Windows 11 系统“闹别扭”，就会出现设备能被系统识别，但就是发不出声音的尴尬局面。

排查步骤：

• Windows：右键点击任务栏右下角的喇叭图标→选择【声音设置】→滚动到底部点击【更多声音设置】→在弹出的窗口切换到【播放】选项卡。右键列表里的音频设备→【属性】→【驱动程序】→点击【更新驱动程序】。
• macOS：连接好外接设备后，前往【系统设置】→【声音】→【输出】，确认你的设备名称正确显示，并且没有标注“（不可用）”之类的字样。
• 一个简单的隔离法：拔掉所有外接的音频设备，只使用笔记本自带的扬声器，测试基础音频是否正常。如果正常了，问题就出在外接设备或连接线上。
• 对于台式机或某些笔记本，可以尝试进入 BIOS/UEFI 设置，禁用掉除了【HD Audio Controller】以外的其他音频控制器（比如一些 Realtek 芯片的 Legacy Audio 模式），避免冲突。
• 如果你是通过 USB-C 转接器连接耳机，不妨换个原厂认证的转接器试试，非认证转接器可能存在供电不足或协议兼容性问题，导致音频输出失败。