5月14日消息，据Neowin报道，多名戴尔用户近期在安装戴尔软件更新后遭遇持续蓝屏重启，系统每隔约30分钟便触发一次蓝屏死机，错误代码为"CRITICAL_PROCESS_DIED"（0x000000EF），伴随内核电源故障。

但是有用户实际测试发现，这次问题并非出在Windows 11身上。

有用户通过WinDbg调试工具分析崩溃转储文件后发现，导致蓝屏的元凶是戴尔自家的SupportAssist软件。

卸载SupportAssist及其相关组件（包括remediation和OS recovery plugin）后，蓝屏问题随即消失。

值得注意的是，这并非SupportAssist首次引发此类问题，2024年12月，一次几乎相同的SupportAssist更新也曾导致戴尔用户频繁蓝屏。

当时的解决方案是运行"SupportAssist Scan hardware"硬件扫描，扫描完成后崩溃不再复现，这一方法同样适用于此次事件，受影响用户可尝试。

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