先说说核心判断：vivo Y35忘记锁屏密码时，确实有一条官方认可的应急通道——通过关机后同时长按电源键与音量上键进入Recovery模式，再用音量键导航、电源键确认，执行“清除所有数据”就能恢复出厂设置，密码自然也就解除了。这套操作基于vivo官方固件内置的系统恢复机制，在OriginOS 3.0及后续版本的Y35机型上都能跑通，vivo官网的服务指南和线下售后培训里也都有明确说明。

整个过程不需要电脑，也不需要什么第三方工具，但代价也很直白：机身里的全部用户数据，包括应用、照片、信息和本地聊天记录，都会被清空。另外需要注意的是，如果之前开启了“查找设备”功能，重启后还得输入原来的vivo账号密码才能完成激活验证。所以，动手之前最好先试试云服务远程重置或者生物识别修改密码这类非破坏性方案。

一、标准操作流程详解

第一件事，得让Y35彻底关机。长按电源键5秒以上，等屏幕熄灭、震动停止就行。如果手机已经卡死没法正常关机，连续短按电源键10次也能触发强制关机。

关机后，马上同时按住电源键和音量上键别松手。大概6到8秒后屏幕会亮起vivo Logo，这时松开电源键，但音量上键继续按着，直到进入中文Recovery界面。

到了这个界面就好办了。用音量上下键移动光标，定位到【清除数据】选项，按电源键确认进入子菜单。在二级菜单里选择【清除所有数据】，再次按电源键确认执行。系统会自动格式化data分区，这个过程大概需要两分半钟，屏幕上会有进度条和提示文字，千万别在这时候断电或者强行重启。完成后界面会自动跳转到操作成功提示，直接选择【重启手机】，设备就会重新启动，进入初始设置向导。

二、关键注意事项与前置验证

动手之前，建议先确认三件事：

第一，手机没有处于USB调试开启且被ADB设备绑定的状态，否则可能跳过Recovery直接进了Fastboot，操作就白费了。

第二，vivo账号最好提前在“设置→账户与同步→vivo账号”里完成登录并开启“查找设备”，不然恢复后没法激活。

第三，检查一下有没有通过vivo云服务开启“远程锁定与擦除”功能——如果还记得账号密码，可以直接在网页端登录vivo云服务，选择“清除锁屏密码”。这个方式能保留通讯录、照片等云端同步数据，比硬清除温和得多。

另外，Y35出厂预装的是OriginOS 3.2.1及以上固件，如果系统版本低于这个（比如早期工程版），建议先通过“i管家→系统升级”更新到最新稳定版再操作，免得Recovery选项异常或者清除不彻底。

三、替代方案优先级说明

老实说，Recovery硬清除是最后的手段，能不用就不要用。如果手机还能通过指纹或面容识别进入桌面，首选路径是“设置→安全→指纹与密码→更改锁屏密码”，输入当前生物信息就能重置，全程不丢任何数据。

如果vivo账号密码也忘了，可以通过官网的“找回账号”流程，凭实名认证信息或绑定手机号自助重置。只有这些路都走不通了，才启用Recovery硬清除方案。这个策略既能保住数据资产，也符合vivo官方推荐的故障处理逻辑。

总结一下：音量键在整个流程里承担核心导航功能，但必须和电源键协同触发，单独按音量键是没用的。整个流程严谨可控，是vivo给用户预留的标准应急通道。

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