6月13日消息，Reddit用户于4月28日遭遇电脑在待机状态突发断电的故障，伴随一声闷响后无法再次启动。用户拆机检查发现CPU背面基板明显膨胀，随即启动漫长的保修流程。

该用户于2023年5月购入此套平台，整机配置涵盖技嘉X670E AORUS MASTER主板、金士顿Fury Beast DDR5-6000内存与be quiet! Dark Power 13 1000W钛金电源。

该用户表示，除开启EXPO外从未手动超频或调整电压参数，此次故障发生于待机低负载状态。

用户将整机发往技嘉检测，经BIOS重新烧录与CPU针脚校准后，平台在更换另一颗同型号7950X3D的条件下顺利通过超过64小时的稳定性压力测试。

be quiet!随后也对电源进行完整验证，确认各项电气指标均处于正常范围，主板与电源均被判定无任何缺陷。

AMD在仅凭照片审查后，以处理器基板出现膨胀、物理损坏不在保修范围内为由直接拒绝赔付。

用户反驳称基板膨胀源于内部电性失效，与外部人为损伤性质完全不同，并质疑AMD仅凭几张照片便作出结论。

AMD对AM5平台同类损坏案例长期秉持较为宽松的更换政策，此前Ryzen 7000及9000系列相似膨胀问题多已正常受理，此次反差令用户在近六周内反复陷入“无法证明自己未犯错”的僵局。

事件在科技媒体持续发酵后，知名频道Hardware Unboxed在X平台向AMD发出公开警告：“若AMD本周末前不纠正此事，恐将酿成另一场营销灾难。”

AMD在舆论压力下迅速调整立场，通过Hardware Unboxed向用户传达同意更换决定。

《夸克》非常好用的免费AI浏览器

下载APP查看