6月18日消息，对于当下竞争已经进入白热化的白电赛道各家厂商而言，比拼的核心早已不局限于产品本身的硬件参数，往更深层看本质是全链路服务能力的较量。

小米集团大家电部总经理单联瑜近日正式对外官宣，空调加氟服务已经纳入米家空调的10年免费包修政策覆盖范围。

从2025年1月1日起，所有在售米家空调只要在包修期内经官方检测，确认是产品本身质量问题或者小米官方安装操作失误导致的冷媒泄漏，全系列都能享受10年内免费加氟的配套服务，完全不需要用户额外支付任何相关费用。

单联瑜专门解释了小米敢推出这项政策的底气，核心来自三个层面的落地保障，首先是全生产链路严格把控出厂品质，从根源上杜绝虚焊、过烧这类容易引发后续漏氟的工艺缺陷。

其次是全网点推广标准化数字抽真空操作严控安装质量，最后搭配配套的AI智能诊断系统，能快速精准定位异常漏氟隐患，从生产、安装、售后全流程把问题堵在前头。

长期以来，国内家用空调维修市场一直存在严重的信息差，不少非正规网点把完全不属于常规保养项的定期加氟包装成必做的增值服务。

上门之后随意夸大空调漏氟的故障程度，哄骗消费者在完全没有必要的情况下，反复花数百元的冤枉钱加注冷媒，很多普通用户被多收费之后都完全不知情。

现在把免费加氟的明确标准摆到台面上，小米的核心目标就是打破传统家电安装售后领域长期存在的信息壁垒。

明确定义需要处理加氟问题的前提是异常泄漏，而不是空调使用过程中的自然损耗，从规则层面提醒普通消费者警惕行业常见的过度维修套路，也推动整个家电服务行业往更透明更规范的方向迭代。

不少行业博主评论认为，小米推出的这项10年免费加氟政策，本质上是给之前主推的标准化抽真空安装服务做了全周期兜底，直接覆盖空调10年使用周期内的相关体验保障，也算真正摸到了白电行业拼服务的核心逻辑，想通了用户的真实需求自然能把产品和服务都做扎实。

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