7月13日下午，一则"天津广电"的话题突然冲上热搜，不少当地用户的手机卡直接断网失联，好一阵子都恢复不了。

有网友发文吐槽：坐标天津，今天上课班里同学所有广电卡从下午2点20分开始，一点信号都没有，打卡打不上，信息、信息、电话全都发不出，彻底失联。

更让人困惑的是，有些当地网友的情况是信号满格，但就是上不了网、打不了电话、发不出信息，连广电的小程序和APP也登录不了。

据国内媒体报道，当时中国广电客服的回应是：天津全域突发网络故障，手机外呼和网络均无法使用，技术人员正在抢修中，恢复时间待定。

好在目前当地广电营业厅工作人员已经给出明确说法：故障原因是光缆损坏，现已恢复使用。

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