7月24日晚间消息，广汽丰田在铂智7用户大会上推出”电池事故起火厂家全担责“政策：只要不是外部火源蔓延造成，无论品质原因、底盘剐蹭或交通事故碰撞引发的电池事故起火，均由广汽丰田厂家直接赔付。这是行业内首次将电池非品质原因起火纳入厂家兜底范围。

除安心服务政策外，广汽丰田还宣布了铂智7 的OTA推送计划，包括新增哨兵模式、护航模式、三点式掉头等功能，持续提升用户的智能化体验。

新版电池新国标已明确要求动力电池热失控后不起火、不爆炸。去年，广汽丰田行业首创电池自燃厂家担责政策。但此前行业通用做法是只兜底品质问题，对其他可能引发起火的刮底和碰撞原因没有覆盖，而这恰是用户日常用车中的一大顾虑。此次铂智7电池事故起火厂家全担责政策的核心便是：除外部火源蔓延导致的起火情况外，无论品质原因、底盘剐蹭甚至交通事故碰撞引发的电池事故起火，广汽丰田直接担责赔付。

当前，政策规定电池质保最低年限为8年或12万公里。很多人误以为电动汽车电池只能使用8年，并且在这之后电池容量就会发生断崖式下降。针对这一痛点，广汽丰田以超长电池寿命保底，并提供三电系统终身质保服务。广汽丰田承诺，哪怕用车超过8年，只要电池出现故障，厂家依然承担包含更换电芯在内的质保责任。上述政策覆盖铂智7和铂智3X新老用户。

目前，铂智7的用户中，超70%选择中高配版本，近10%来自BBA等豪华品牌置换。他们多为中产主流人群，注重品质、不将就、更懂车。他们对铂智7的认可主要集中在四点：豪华体面、全员舒适、丝滑操控、安全兜底。

用户大会上，铂智7代言人王心凌亮相，并首发与广汽丰田共创的单曲《DADADA x 担担担》。广汽丰田还为用户打造沟通直连平台，特别设置“用户全开麦”环节，产品工程师和用户面对面，直接听取用户心声和建议，打造“用户需求主导型产品”和“用户型企业”。

上半年，铂智系列累计销量超过5万台，连续4个月获得合资纯电第一，广汽丰田品牌总销量位居行业前五、合资第一。为更好地服务中国用户，今后，广汽丰田所有新车型都将在中国完成核心研发，从中国用户的真实场景出发定义产品，真正做到“产品在中国、根在中国”。

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