广电总局出手:互联网电视自动续费前5日应多渠道提醒!
时间:2025-06-16 | 作者: | 阅读:06月16日消息,近年来,各互联网电视平台都主推自动续费、会员项目,以首月、首期超低折扣来吸引用户开通。
对这种套路比较熟悉的用户,他们会在开通后立刻取消自动续费订阅。
不过,还是经常有大量用户如年长的父母长辈,会被自动续费“坑钱”,每个月都不停的扣费。
而这些群体一般很难自己找到取消方式,默默承受着每月的费用,甚至可能有些设备、App都不用了,还在被扣费。
据国内多家媒体报道,近日,国家广电总局对此实施专项规范管理措施。
治理聚焦用户反映较为集中的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”“投诉渠道不畅”等痛点问题。
据最新规定明确要求:
首先是平台必须严格遵循“用户主动选择”原则,禁止通过隐藏条款或强制捆绑其他服务的方式诱导用户开通,严格谨慎使用默认勾选“自动续订”功能。
其次是告别“被动扣费”,续费前显著提醒,消费更可控。
平台在用户自动续费前5日,要通过短信、APP推送、服务号信息等多种渠道发送扣费提醒。
且提醒内容需包含续费产品名称、扣费金额、服务周期等关键信息,确保用户准确识别续订的产品信息。
其次,平台要将“自动续费投诉”入口置于客户服务受理的一级菜单中,确保用户快速提交诉求,及时得到响应。
此外,广电总局此次还公布了“双治理”工作用户投诉渠道。
来源:https://news.mydrivers.com/1/1054/1054063.htm
免责声明:文中图文均来自网络,如有侵权请联系删除,心愿游戏发布此文仅为传递信息,不代表心愿游戏认同其观点或证实其描述。
相关文章
更多-
- 华星光电跻身头部阵营!2025上半年全球液晶电视面板出货量公布
- 时间:2025-07-29
-
- 卖爆了!2025年中国MiniLED电视销量将破1000万台
- 时间:2025-07-25
-
- 电视市场变天!85英寸+电视爆火 75英寸及以下全面失宠
- 时间:2025-07-16
-
- 杂牌电视水太深!6 大原因曝光:看完再也不敢贪便宜了
- 时间:2025-07-15
-
- 火爆“苏超”旗舰店入驻京东:白送1000台100寸电视!
- 时间:2025-07-04
-
- 299元买32寸电视当显示器用靠谱吗
- 时间:2025-06-14
-
- TCL拿下LG!全球LCD电视面板仅剩一座日系工厂 其他都是中国的
- 时间:2025-06-01
-
- 卢伟冰:小米电视放弃对规模数量的过度追求 专注做深技术
- 时间:2025-05-26
大家都在玩
大家都在看
更多-
- WeGame如何更改手动截图热键
- 时间:2025-10-10
-
- WeGame怎么设置预约应用自动下载
- 时间:2025-10-10
-
- WeGame如何查看版本号
- 时间:2025-10-10
-
- dnf个性名字大全
- 时间:2025-10-10
-
- 创作者服务中心标签怎么选?服务中心标签可以改吗?
- 时间:2025-10-10
-
- 小红书评论被吞怎么恢复?评论被吞我自己看得见吗?
- 时间:2025-10-10
-
- 抖音蓝v企业号的作用有哪些?企业蓝V账号可以获得哪些福利?
- 时间:2025-10-10
-
- 怎么删掉西瓜视频里的私信?西瓜视频怎么挣钱呢?
- 时间:2025-10-10