京东回应外卖取消超时20分钟免单:外卖准时率已大幅提升
时间:2025-07-16 | 作者: | 阅读:07月16日消息,社交平台上有多位网友发文称,京东外卖取消了“超时20分钟免单”服务,改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。
针对消费者的疑问,京东方面表示,自推出超时保障服务以来,平台持续优化配送体验,目前京东外卖订单准时率已得到大幅提升。为进一步提供更全面的保障、覆盖更常见的场景,平台将“超时20分钟免单”服务升级为“准时保”服务,体验赔付的门槛降低到10分钟。
此外,平台订单页已上线全链路可视地图,骑手位置、餐厅出餐状态、配送进度全程可见,平台将持续通过更专业的运力保障和更优质的服务体验,持续守护好用户的每一份期待。
对此,不少网友表示理解,这样骑手就安心送餐了,外卖小哥也辛苦,夏天来了温度也高,取消超时免单后外卖小哥更安全。
来源:https://news.mydrivers.com/1/1062/1062208.htm
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