为加强新就业形态劳动者权益保障、推动基层治理现代化的系列部署，聚焦外卖骑士在城市生活中面临的“进门难、歇脚难、保障弱、发展窄”等现实痛点。

4月27日，淘宝闪购联合浙江省杭州市余杭区委社工部，以杭州市余杭区为试点区域，系统构建覆盖全职业周期的“1站1码8友好”服务体系（即：1个“云上驿站”、1个“杭州小哥码”、城市骑士8大友好场景），提升城市骑士获得感、幸福感、安全感，推动新就业群体从“城市服务者”向“治理参与者”“社区共建者”转变。

值得一提的是，在此次服务体系中，淘宝闪购再聚阿里生态之力，推出多个行业首次“骑士权益”，包含联合蚂蚁保推出骑士防暑险、联合高德地图精准标注小区出入口，优化送餐路线等。

淘宝闪购副总裁孙丽雅说：“我们将全力推动骑士从配送员向管理者、城市服务者、治理参与者、社区共建者转变，让每一位奔波的城市骑士，都能在城市里收获获得感、幸福感、安全感与职业尊重感。也用数字化、精细化、常态化服务，守护城市骑士前行的每一步。”

淘宝闪购再聚阿里生态之力，首次推出“防暑险”和“高德精准地图”

此次“1站1码8友好”服务体系，包含1个“云上驿站”、1个“杭州小哥码”、城市骑士8大友好场景。

其中，城市骑士8大友好场景，将发展、安全、作业、休憩、关爱、健康、权益、畅行等场景服务网络串联在余杭的每一个角落，让新就业群体无论走到哪里，都能找到贴心服务、感受城市温情。

淘宝闪购副总裁孙丽雅发布“城市骑士8大友好场景”。

孙丽雅介绍，今年淘宝将会为城市骑士提供常态化的职业技能培训，组建“急救侠”骑士志愿队伍，常态化开展急救知识普及及应急培训，守护骑士出行安全。

除此之外，淘宝闪购联合阿里生态，首次联合蚂蚁保推出骑手专属防暑险，保障时间更长，覆盖更广，额度更高；同时针对愿意缴纳灵活就业养老保险的稳定活跃残障骑士，平台给予全额补贴，切实为骑士减轻负担，也在杭州首发残障骑士“橙意守护”就餐关爱计划，目前已于4月22日正式上线，残障骑士每日跑满10单，次日即可领取10元无门槛就餐红包。

此次“1站1码8友好”服务体系，包含1个“云上驿站”、1个“杭州小哥码”、8大友好服务场景。

此外，淘宝闪购联合高德地图推出“小哥码”，精准标注小区出入口，优化骑行导航，解决骑士小区进不去、门口找不到、导航走弯路等通电。据悉，目前杭州“小哥码”已覆盖超过1300个小区。

3公里范围内暖心驿站、17城市骑士日、骑士免费健康等保障，也将支持进行保障升级。“我们将支持深化政企协同，坚持党建引领，扎实做好权益保障、职业赋能、社会融入，推动城市骑士8大友好场景向更多社区、商圈延伸，打造可复制、可推广、可落地的新就业群体关爱样板。”孙丽雅说。

“云上驿站”打通服务的“最后一公里”，骑士成为“城市合伙人”

除首次推出“城市骑士8大友好场景”外，此次，淘宝闪购联合余杭区仓前街道探索创新“云上驿站”小程序场景，内容涵盖党建服务、工会入会、活动发布、爱心餐等八大功能，以“云端延伸”，把所有线下资源整合到手机端，骑士们只需用指尖一点，就能在区域内找到对应的服务。“云上驿站”的落地，与杭州市余杭区一起探索“数字赋能+基层治理”的实践。

杭州城市骑士蔡光轼和梅厚菊，分享自己的跑单经历。

“以前找小区楼栋全靠问，现在手机一点，路线清清楚楚。”在杭州余杭跑单多年的骑士蔡光轼，对“小哥码”带来的便利深有感触。

“以前只觉得是打工，现在感觉自己也是在为城市做贡献。”4月因深夜救助单亲母亲，被“城市骑士·橙意计划”评为“社区侠”的杭州骑士梅厚菊，在访谈中几度哽咽。“现在，我们不仅有了保险和住房补贴，还能通过技能竞赛提升自己，真正感受到‘职业有前途’。”

余杭区委副书记、政法委书记、社工部部长沈尧发表演讲。

杭州市余杭区委社会工作部相关负责人表示，近年来，余杭区始终把新就业群体服务保障作为基层党建和民生工作的重中之重，持续推动170个党群服务中心、工会驿站、城管驿站等场所面向新就业群体开放，通过数字化管理、精准化服务、多元化共治，让新就业群体共享城市发展成果。未来，将持续创新深化新就业群体的服务模式，多维度打造新就业群体全域友好服务矩阵，用精准施策与暖心服务，为劳动者筑牢“稳稳的幸福”。

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