耳塞丢了怎么办？很多人第一时间可能会想：直接买一副不就完了。但AirPods Pro的耳塞还真不是随随便便就能买到的——Apple并不单独直接出售它们。

包装盒里附带了小、中、大三种尺寸的硅胶头。万一哪个尺寸的耳塞意外丢失或损坏了，要想获得替换，必须走官方支持渠道。好在，Apple提供了几种办法，总有一种适合你。

三种获取替换耳塞的主要途径

目前，获取替换耳塞的主要途径有三种：

• 通过电话或在线聊天联系Apple支持
• 或者直接预约Genius Bar

操作起来并不复杂，但细节值得留意。

具体操作步骤

首先，访问 getsupport.apple.com，在页面中选择“AirPods”。接着，点选“AirPods 丢失或缺失”。然后从列出的选项中找到“更换 AirPods Pro 耳塞帽”。

接下来，你会看到三个选项：

• 在线聊天
• 立即与Apple支持工作人员通话
• 预约商店

选项一：在线聊天

如果选择“聊天”，系统会要求你输入姓名和电子邮件地址。之后你会直接与Apple支持专家在线沟通，工作人员会帮你安排替换耳塞的事宜。整个过程快捷方便，适合不想打电话或出门的用户。

选项二：立即与Apple支持工作人员通话

如果选择“立即与Apple支持工作人员通话”，则需要提供姓名、电子邮件地址和电话号码。提交后，几分钟内就能接到Apple支持专家的回电，同样可以协助完成耳塞替换。

选项三：预约商店（Genius Bar）

如果更倾向于线下解决，可以选择“预约商店”。系统会要求你输入Apple ID账户和密码进行安全验证。之后输入所在位置，从列表中选一家Apple Store并确认时间即可。

这里有个关键提醒：前往Apple Store时，务必携带身份证件，工作人员需要进行验证。如果着急用耳塞，预约Genius Bar是最快的方式。但要注意，替换时只提供你选择的一种尺寸，所以挑选耳塞大小时要格外谨慎。

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