先别急着怀疑是硬件坏了，也不用立刻联系售后。

绝大多数情况，都是网络配置、手机权限或者设备状态没有满足配网的前提条件。

从经验来看，只要按步骤排查，基本都能解决。

第一步：确认设备是否处于可配网状态

断电后重新通电，观察指示灯。

你看到的必须是一闪一闪的，0.5秒间隔的那种快闪，或者蓝白双色呼吸灯。

这才说明Wi-Fi模块已经启动，正在等待连接。

如果灯是常亮、慢闪甚至不亮，那说明设备根本没进入标准配网模式。

这时候按机身Reset孔，用细长回形针按住5秒。

松手后灯还没变快闪，说明重置没生效，再试一次，按压到位，时间给够。

不同型号指示灯含义不同，别凭经验判断，设备底部铭牌或说明书第7页有明确说明。

手机与网络环境必须合规

手机侧有几个关键点，逐一排查：

方法一：强制切换至2.4GHz Wi-Fi

打开手机Wi-Fi列表，确认你连的家庭网络名称（SSID）不含中文、空格、@#-等符号。

如果路由器开了“双频合一”，必须登录后台关掉它。

否则手机可能自动跳到5GHz频段，而所有米家Wi-Fi设备都不支持5GHz。

这一步是很多人的盲区。

方法二：逐项开启必要系统权限

安卓手机需要为米家APP单独开启以下权限：

• 定位（设为“始终允许”）
• 蓝牙
• 存储
• 电话

iOS用户则要进入“设置→隐私与安全性→定位服务→米家→始终允许”，同时确认蓝牙开关已打开，且没启用“低电量模式”。

哪个权限没开，配网可能卡在半路。

方法三：临时关闭移动数据

配网过程中务必关闭手机蜂窝数据，避免系统自动切网干扰Wi-Fi热点中继流程。

这一步被90%的用户忽略，却直接导致APP卡在“请连接设备热点”界面无法推进。

执行标准重置与配网流程

如果以上条件都满足了，但设备还是连不上，那就按标准流程走一遍：

第一步：让设备进入纯净配网态

长按设备重置键5–10秒，直至指示灯开始快闪，等待10秒完成初始化。

此时不要操作APP，给模组留出稳定启动时间。

第二步：在米家APP中清除旧绑定痕迹

进入“我的→设备管理”，找到同型号但显示离线的设备条目，长按选择“删除设备”。

如果列表为空，也需进入“我的→清空缓存”后再退出账号重登。

第三步：全程手动走完配网链路

点击右上角“+”→搜索设备型号→选择对应条目。

当APP提示“请将手机连接到设备热点”时，【必须手动退出当前Wi-Fi，进入手机系统Wi-Fi列表，找到以‘mijia’或‘roborock’开头的临时热点并连接】。

返回APP后输入家庭Wi-Fi密码，关闭输入法自动大写与纠错，逐字核对大小写和特殊字符。

第四步：保持手机不锁屏、不切换应用

静待60秒内完成握手。

若超时未成功，立即回到Wi-Fi列表断开设备热点，再重试一次。

排查路由器侧兼容性问题

如果以上步骤都试过了，问题依然存在，那可能是路由器侧的问题：

登录路由器后台，将无线加密方式改为WPA2-PSK(AES)，禁用WPA3或混合模式。

同时关闭AP隔离、WMM节能、MAC地址过滤等高级功能，这些功能有时会干扰设备配网。

这里有个冷知识：如果家庭宽带使用的是光猫桥接+路由器拨号模式，请确认路由器WAN口获取到有效公网IP，而非169.254.x.x这类异常地址。这种情况下，设备即使配网成功也无法上线。

实在不行，可以考虑一个临时方案：把手机Wi-Fi切换成自己手机热点（热点名称仅用英文数字，密码8位以上），让设备先连上这个2.4GHz热点完成初始绑定，再移回家庭网络。

此举可以绕过原路由器固件兼容性缺陷，通常是最后的救命稻草。