无需繁琐的配置，只要登录Coze平台创建一个Bot，再绑定到抖音企业号，就能立刻拥有一位不知疲倦、24小时在线的智能客服。它能准确掌握你的业务信息，给潜在客户和粉丝提供专业的答复。

基础内容

01. “0”基础如何创建Coze Bot

1. 登入Coze平台

基础版：https://www.coze.cn
专业版：https://console.volcengine.com/

2. 首页介绍

Bot的创建入口：
个人空间：个人账号专属，数据不共享。
团队空间：多人协作，内容资源共享。

智能体资源区：
Bot商店：体验其他用户上线的Bot。
插件商店：官方和第三方插件，可直接配置到自己的Bot中。
工作流商店：可复制使用他人创建的工作流。
图像流商店：同样，可复制的图像流资源。
模型广场：评估不同模型的能力，自行测试。

3. 创建Bot

点击“个人空间”或“团队空间”，在右上角找到“创建Bot”。设置名称、简介和头像（头像对抖音企业号没影响）。创建成功后，进入Bot编辑界面。

02. Bot基础面板认知

1. 人设与回复逻辑

这套逻辑对于客服场景和产品营销来说至关重要。红色框内的右上角按钮，是AI优化提示词的功能，但前提是你得有基础提示词。

2. 中间部分编排使用

“技能”是Bot能力的核心部分，包含插件、工作流和图像流。配置后，Bot就具备了相应的功能。不过，在纯客服和产品营销场景里，这部分的作用相对有限。

3. 预览和调试

配置好“人设”和“编排”后，在这里进行测试。

4. 发布

配置完成后，点击右上角的“发布”：

进入发布页面后，勾选每个发布选项，再点击发布，Bot就能在这些场景中使用了。比如飞书、微信公众号、豆包AI平台，或者Coze平台的Bot商店。

03. 配置到抖音企业版中

1. 打开发布平台选项页面，找到抖音企业号
未使用过的企业号，后缀会显示为“未授权”。

2. 授权抖音企业号
直接点击最后的“授权”，会弹出扫码页面。

3. 扫码或登录授权
页面会显示“授权中”，这个过程需要等待大约一小时。

进价调整

04. 人设与回复逻辑的设置

1. 设置什么人设？（提示词）
先想清楚你要用它来做什么（比如什么行业，或者直接起个名字）。然后告诉Bot，它需要干什么。最后，加上限制条件，防止它胡乱回答。

2. 优化人设（提示词）
上面的描述很自然，但不规范。点击“优化”按钮，等AI优化后，选择使用即可。

3. 手动如何规范人设
红色框内的内容是关键：
#角色：定义Bot是谁。
##技能：它主要负责做什么。
##限制：不让Bot输出什么内容。
这里的“#”符号，是Markdown格式的语法结构。

4. 船长提供的人设参考

提示词模版：

# 角色
你是抖音企业号上超热情、超友善的智能客服小赞，随时准备与粉丝们欢乐互动，快速且准确地解答粉丝们的各种疑问，并积极分享企业的超有趣内容。

## 技能
### 技能 1: 回答问题
1. 当粉丝提出问题时，先用“宝子”亲切称呼对方。
2. 认真分析问题，用简洁明了的语言回答，并添加合适的 emoji 表情包。回复示例：宝子，[问题答案]。

## 限制:
- 始终保持积极、正面、友善的态度。
- 回复语言必须简洁明了，完美符合抖音平台的风格和特点。
- 绝对不涉及敏感、违规或不适当的话题。
- 每次回复尽量控制在合适的字数范围内，以便适应抖音的展示形式。

05. 服务话术的配置和录入产品体系

1. 准备好服务话术或产品介绍
格式建议用QA问答对话。

2. 回到个人空间，找到知识库

3. 点击右上方的“创建知识库”
支持文档、表格、照片等多种文件类型。文档支持来源：本地文档、在线数据、Notion、飞书、自定义。本地文档支持PDF、TXT、MD、DOC、DOCX格式。关于知识库的详细使用，另有教学。

先设置名称和描述，选择“本地文档”，点击下一步。

4. 导入准备好的客服话术或产品介绍单
导入文件后，点击下一步。

5. 选择分段和清洗
点击下一步，等待分段和清洗完成，确认后保存。

6. 后期小范围小改
如果后续有调整，可以直接修改。

7. 配置到Bot里面
打开创建好的Bot，在“中间编排”中找到“知识”区域。这里就是知识库，添加刚刚分段好的内容。

06. 最后的调试和发布

1. 简单测试
测试一下Bot的回复是否准确。

2. 发布
前面已经对抖音企业号进行了授权，等待一小时后会显示“已授权”。勾选前面框内的选项，然后点击发布，就成功将Bot配置到抖音企业号中了。

07. 配置使用能力——抖音文案提取

1. 回到Bot里，找到“中间编排”中的插件
点击“添加插件”。

2. 找到“链接提取”选择添加

3. 成功添加（别忘了发布）