订阅用户数远低于目标

先看几个数字。据《华尔街日报》报道，微软的Xbox Game Pass订阅服务目前大约有3000万用户。这个数字，和微软在收购动视暴雪法律程序中披露的目标相比，差距巨大。目标是在2026年达到7700万用户。

用户数不升反降

前任Xbox总裁Sarah Bond在2024年9月给出的官方数据是约3400万会员。也就是说，从去年秋天到现在，用户数不升反降。

新任CEO Asha Sharma近期在内部邮件中确认了大裁员。她直言公司“押注于Game Pass、多平台以及更广泛的内容组合”。

新任CEO承认增速未达预期

她写道：“虽然这些业务创造了有价值的意义，但增长速度未达到我们的预期。”接着又补了一句：“随着这种情况发生，我们的核心业务减弱。我们增加了更多团队、投资和时间，希望获得更好的结果。现在整个行业正面临史上最严重的硬件危机。我们必须重置Xbox。”——这话听着，多少有点壮士断腕的意思。

订阅服务的波动并非首次

其实Game Pass用户数下滑已经不是头一回了。根据美国联邦贸易委员会诉讼中披露的内部文件，2022年初该服务用户是2500万，几个月后就掉到了2200万。可见订阅服务的波动性一直存在。

价格调整带来初步改善

2025年，微软曾将Game Pass价格一口气提升了50%。而Sharma接手CEO之后，坦承这个价格“对玩家来说过于昂贵”。于是又做了降价调整。

她随后告诉The Verge，降价确实带来了用户增长。她解释：“去年价格和产品组合调整后，增长放缓，订阅用户流失加速。自降价以来，我们看到用户获取增长，留存率改善。这是良好的第一步。”不过她也提醒：“我们不会在一瞬间或一次发布中解决问题。我们必须加倍努力，解决眼前的问题，恢复持续增长。”

务实调整，期待持续增长

从这些表态里能读出一种务实的态度：不回避问题，也不过度乐观。3000万用户距离7700万还有很长的路，但至少方向在调整。接下来要看的是，降价这个“第一步”能不能真正转化成持续的增长曲线。

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